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FAQ

COMMENT ANNULER LA COMMANDE ?

Si vous souhaitez annuler une commande, merci de nous contacter sous 24h à: info@kingseven.com

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?

Oui, notre système de paiement est totalement sécurisé. Les transactions par carte de crédit sont effectuées via nos fournisseurs de gestion des paiements en ligne Stripe et PayPal, qui sont une référence pour la sécurité des transactions sur Internet. Nous bénéficions également de la protection https ainsi que de la certification McAffee, garantissant une sécurité totale des données personnelles de nos clients. Nous garantissons KingSeven® n'aura pas accès à vos coordonnées bancaires.

QUEL EST VOTRE DÉLAI DE LIVRAISON ?

En général, notre délai de livraison varie entre 3 et 8 jours ouvrables, mais une forte demande pour notre produit pendant une période de promotion prolonge le délai de livraison à ~ 9-12 jours ouvrables. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes seront traitées dans les 1 jours ouvrables suivant la commande et expédiées le lendemain du jour de traitement. Nous ne livrons pas le week-end.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Votre numéro de suivi vous sera fourni directement lors de l'expédition de la commande. Si ce n'est pas le cas contactez-nous à: info@kingseven.com

AVEZ-VOUS UNE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leur commande. Si vous souhaitez toujours recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien sûr effectuer le remboursement, dans le cas où la demande est faite sous 30 jours calendaires à compter de la date de la commande.

QUE FAIRE SI J'AI FAIS UNE ERREUR SUR MA COMMANDE ?

Si l'adresse de livraison est incorrecte, ou si une erreur d'autres nature a été effectué lors de votre commande, vous devez nous envoyer un courriel via info@kingseven.com dans les 60 minutes suivant la commande.
Nous ne pouvons pas garantir à 100 % que les changements seront effectués. Veuillez vous assurer de vérifier votre commande avant de confirmer votre achat.
 
Si votre commande a été expédiée à une adresse incorrecte telle qu'indiquée dans vos coordonnées, nous devrons attendre que la commande nous soit retournée avant de pouvoir procéder au remplacement.
AUTRES QUESTIONS ?
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse info@kingseven.com nous vous répondrons dans les 24 heures.